僅平安夜當天，飛凡APP下載量近100萬，一舉登上蘋果應用商店免費APP下載排名第一。飛凡終于創造了歷史。

2015年12月24日，北京剛解除了霧霾紅色預警，絕大多數商場、寫字樓雖然早早布置好了大型圣誕彩燈，卻沒能迎來往年的車水馬龍，顯得清冷黯然。

而與之形成鮮明對比的，是北京通州萬達廣場、石景山萬達廣場和愛琴海購物公園。這是 “飛凡商業聯盟 全國百城200+購物中心 圣誕狂歡夜”的3家合作購物中心，從下午就進入了爆滿狀態，收銀抽獎兌獎臺前大排長龍，周邊交通也一度受到影響，直到接近午夜才有所好轉。

不僅在北京，上海、廣州、南京、長沙、西安等同步進行飛凡“圣誕狂歡夜”的200個購物中心，也都人氣爆棚。

據統計，僅平安夜當天，飛凡APP下載量近100萬，一舉登上蘋果應用商店免費APP下載排名第一；Beacon搖一搖突破1億次，峰時平均每秒搖動超過兩萬次；飛凡APP成單量超過200萬筆，飛凡APP總訪問量達2億、人均停留時長超過1小時。而受飛凡APP的帶動，200家購物中心的總客流量突破了2400萬。

致力于幫助實體商業“互聯網+”轉型的飛凡終于創造了歷史。這不僅是飛凡開放平臺首次聯動多個購物中心進行的一次“實體商業+互聯網”集體狂歡，也是迄今為止，實體商業領域規模最大的一次主題市場活動。更重要的在于，這是第一次有一個通用開放平臺，能夠將隸屬于各大集團的購物中心整合，讓消費者一個APP在手，就能“走遍”眾多購物中心。

而這一切改變，飛凡只用了100天。

驚艷上線 快速迭代

2015年7月31日，飛凡APP正式上線，作為首個試點廣場，北京通州萬達廣場同步上線。首次亮相的飛凡仍然用互聯網對通州萬達廣場進行了“全副武裝”。

第一次用飛凡的消費者紛紛豎起拇指；消費者們在飛凡APP體驗了難得的室內導航，找店鋪、找廁所、找電梯，在巨大的通州廣場，一切都變得從容起來；而飛凡的智能停車功能不僅讓消費者對空車位了如指掌，快捷便利地手機支付停車費，輕輕一點，就可以瀟灑過桿；吃飯用智能排隊取號，收到“到號提醒”的信息再去餐廳，逛街的心情和節奏再也不會被打亂了；還有智能電影，在線選座、購票，開演提醒，掃碼入場；除此之外，還有各種超值優惠……飛凡給消費者不一樣的“第一次”。

強大功能背后，是飛凡的努力。產品、技術、運營、市場，幾乎公司所有業務部門，都在探討到底哪些功能是用戶“剛需”。一開始，很多酷炫的功能被提出，花樣繁多的產品功能和服務，寫滿了會議室的玻璃板。

然而對飛凡來說，需要盡快上線，用市場檢驗優化產品。終于在6月初，剔除掉華而不實的功能和需求過于小眾的服務之后，飛凡的服務圍繞停車、找店、排隊等核心功能展開。在上線前的一個多月里，每一天都是節點。

數據顯示，飛凡開放平臺上線首日APP下載量2.86萬，實現交易超過1.5萬筆。然而，面對突然上升的用戶量和高活躍度，飛凡還是表現得不夠完美，技術和產品部門第一時間針對反映集中的問題進行修正，并進一步改進產品。

“任何一個移動產品，剛上線的時候都不足夠完美，重要的是，我們抓對了用戶的需求，而且能用快速迭代的方式，把產品做得越來越好。”飛凡首席運營官任偉說，用戶的檢閱，是讓產品獲得提升的最佳方式。

從0到1  一小步大突破

除了直接面向消費者提供APP之外，更重要的是，為實體商業經營者提供運營和管理平臺，搭建起連接B端和C端的橋梁。

2015年9月10日，在一年一度的萬達商業年會上，首次全新亮相的“飛凡開放平臺”被介紹給參會的購物中心和品牌商代表。

10月24日，飛凡在無錫和五洲國際集團簽訂戰略合作協議，五洲國際集團旗下的廣益哥倫布廣場等16家購物中心進駐飛凡開放平臺。根據協議，飛凡將為這16家購物中心提供整套“互聯網+”解決方案。

這是第一個以集團整體入駐飛凡的實體商業集團。五洲國際集團是2015年中國商業地產企業綜合實力前十強企業，但自建平臺的投入和收到的效果并不成正比——這讓五洲國際集團的管理層意識到，并不是做個手機APP，就能輕松拉動商場營業額的，這需要巨大的決心，也需要超強的能力。

因此，當飛凡BD團隊向五洲國際集團介紹飛凡開放平臺時，雙方一拍即合。在了解到客戶的意圖后，飛凡BD小組立刻再次奔赴無錫，再次向五洲國際集團的負責人詳細講解飛凡開放平臺的服務和優勢。對購物中心實際經營的深刻了解和高效務實的工作狀態，深深打動了對方，把原計劃合作的只有兩家購物中心直接擴大到16家，這意味著，五洲旗下的主要項目全部入駐飛凡開放平臺。

100天 完成不可能的任務

實體商業“互聯網+”的領域剛剛起步，正是處在跑馬圈地的階段，兵貴神速。為此，飛凡定下目標，在2015年底，全國范圍內吸引至少300家外部購物中心進駐飛凡開放平臺——確定目標時，距離年底只有不到100天時間，看起來這完全是一項“不可能的任務”。

為此，時任萬達商業地產股份有限公司執行總裁、現任萬達金融集團總裁曲德君決定，親自帶隊，組成BD小組快速開拓市場。最忙碌的時候，僅一個中區小組，從北京出發，一天之內就先后走訪無錫、南京和上海的客戶。

不僅BD小組馬不停蹄，公司內各部門也為配合業務拓展積極行動。在飛凡公司內部，有個著名的“V72”故事——為了給BD小組提供最大的支持，自6月起，品牌公關部牽頭成立工作小組，組織各個部門梳理平臺架構和產品，撰寫飛凡開放平臺介紹材料，作為BD小組向客戶介紹飛凡的基礎素材。每完成一個版本的介紹內容，BD上午帶著這些介紹資料去見客戶，下午回到公司后馬上溝通談判的效果，介紹材料中哪些地方還需要，哪些地方需要補充，一共修改了72版，對外拓展資料才算基本定型。

到目前為止，飛凡已經與470多家購物中心建立戰略合作關系，加上130家萬達廣場，飛凡平臺上承載的購物中心已經超過600家，并擁有會員1億。在合作伙伴的眼里，飛凡“是如今中國唯一能夠真正理解商業經營的互聯網開放平臺，也是目前中國最大的‘實體商業互聯網+’開放平臺”。

第一炮必須要打響

2015年10月，北京愛琴海購物公園聯手飛凡，舉辦了一場 O2O方式的“生日大Party”。隨后的12月4日至6日，飛凡又和五洲國際共同發起“精彩飛凡，聯動五洲”大型購物主題活動，營業額和客流量創歷史新高。飛凡APP推出了一系列線上線下相結合的主題活動，包括簽到、閃購等，并嘗試利用Beacon服務，推出全新的搖一搖抽獎活動等，這次牛刀小試為更大規模的年底狂歡奠定了堅實基礎。

但圣誕活動參與的購物中心多達200家，遍及全國100多個城市，活動管控的難度遠不是一個量級。飛凡的這第一次嘗試，讓所有的人都憋著一股勁，一定要打響第一炮。

為了讓各大購物中心能夠清楚地了解活動整體策劃，在商管總部的配合下，飛凡組織了一場超大規模的視頻會議，北京主會場的飛凡和商管總部參與的同事就超過100人。飛凡平臺運營中心還向各個合作購物中心派出運營小組，確保所有參與購物中心能夠有序地推進活動。

與此同時，飛凡專門成立了一個6人“區域管控小組”，負責對接圣誕活動中的63個非萬達購物中心。從12月初起，管控小組的每位同事除了吃飯睡覺，一整天都是接電話、打電話、發郵件、回信息。就是憑借這樣細致入微的工作方式，所有參與活動的購物中心在僅僅十多天內完成了繁多復雜的籌備工作。

活動效果除了嚴格把控之外，也必須配合大規模傳播，要在不到兩星期的時間里，在100多個城市同步進行多層次、多角度的綜合傳播，絕非易事。一方面，傳播需要內容，飛凡市場中心精心設計了一整套傳播材料，除了統一的重頭營銷活動之外，兼顧了各個廣場的獨特性。而另一方面，仔細梳理了全部近200家購物中心的情況，統計出需要有針對性地進行重點傳播的城市，梳理出詳細要求，實現海陸空全方位傳播覆蓋。

同時，為提高活動的吸引力，圣誕狂歡夜現場在200個購物中心同步發放云南直送的玫瑰花。一朵玫瑰，看似簡單，但實際上，玫瑰花屬于生鮮類產品，在圣誕和新年節日本就需求量攀升，花朵品質和運輸也是大難題。飛凡同事親赴云南，實地辦公，監督每枝玫瑰花的采摘和包裝，確保每枝花都能順利送達。

而在活動現場，為了清晰把控活動效果，同時也為以后類似的大型活動梳理出更有效的活動機制，商管和運營部門共同派出20人，組成10個現場監督小組，在6天時間內，檢查了包括萬達廣場和非萬達購物中心共97家，一級管控廣場覆蓋95%以上。與此同時，飛凡財務和成本部門，也自發組織了督查組。

功夫不負有心人，飛凡給實體商業帶來的改變，已經讓合作的購物中心有目共睹。在幾個月的忙碌中，飛凡已經開辟出“實體商業+互聯網”道路